女子16年前存款3万元现余额为0

张女士的存款疑云：十三年定期存款消失之谜

湖北武汉的张女士于近日遇到一起令人匪夷所思的银行存款事件。她在2006年存入中国银行武汉新华家园支行的一笔定期存款，近日前往取款时却被告知账户余额为零。据张女士反映，她当时存入了3万元定期存款，而银行方面目前尚未给出明确的调查结果。

关键细节梳理：

一、存款情况

张女士于2006年5月8日在中国银行存入3万元定期存款，存款证明显示到期日为2007年1月12日。她保留了开户凭证及存款证明，但遗憾的是存折已经遗失。

二、银行调查进展

银行系统显示，张女士的账户上次交易时间为2011年7月24日（银行系统升级日），但并未发生实际交易。银行调取历史纸质凭证发现，存款到期后已被支取。取款凭条显示操作时间为2007年1月（存款到期日），然而张女士明确表示自己没有进行过取款操作。由于原始凭证保存在疫情封控区域，调查进度一度受阻。

三、争议焦点

此事件存在多个争议焦点：若存款被他人冒领，银行需证明其已尽到身份核验义务；若是因2011年的系统升级导致数据异常，银行应承担恢复存款本息的责任；若银行能证实张女士自行取款，则应提供交易记录或签字凭证。

法律与责任分析：

根据储蓄合同关系，银行需对存款去向提供证据，如取款签字、监控记录等。若无法证明，银行应承担赔偿责任。若是他人冒领，银行在审核过程中存在过失，需承担部分赔偿责任，同时张女士也有权向冒领者追偿。若是因银行系统技术问题导致存款“消失”，银行应无条件恢复账户并支付利息。

截至2025年3月，事件仍无明确结论。中国银行尚未公开最终调查结果。张女士表示将继续通过法律途径维权，追讨自己的合法权益。这一事件不仅引发了公众对银行存款安全的关注，也对银行的客户服务及管理系统提出了新的挑战。