车票候补是什么意思

铁路12306平台推出的车票候补服务，为乘客提供了一种便捷且高效的购票方式。当乘客所需车次和座位售罄时，只需提交预付款订单，系统便自动为您抢购退票或新增车票，让您的旅程不再因票源紧张而受阻。

一、核心定义

车票候补，是一种智慧化的购票方式。当您心仪的车次车票售罄时，只需在12306平台上自愿提交候补订单，系统会根据排队顺序，自动为您兑现退票或改签后释放的余票。这意味着，您无需再人工持续关注抢票进度，只需坐等好消息即可。

二、操作流程

使用车票候补服务，操作简便快捷。您只需在12306平台上选择候补选项，然后填写乘车人信息、出行日期、车次、席别等必要信息。接下来，支付预付款，该预付款为订单最高票价，设置兑现截止时间（不晚于开车前20分钟）。一旦您的订单兑现成功，系统会自动扣款；若失败，则会全额退款，无需您操心。

三、候补规则详解

为了确保服务的公平性和效率，车票候补服务设定了一些规则。每人最多同时提交6个待兑现订单，每个订单可选择最多3个乘车日期，总计不超过60个“日期+车次”的组合。单个订单最多可添加9人，且不支持部分兑现。若您开启了“接受新增列车”功能，系统将优先为您获得临时增开列车的票额，从而大大提高您的购票成功率。

四、成功率提示

系统通过红、黄、绿三色显示当前候补人数，以提供成功率参考。绿色表示当前排队人数较少，成功几率较高；而红色则表示排队人数较多，可能需要一些耐心和运气。特别是在热门时段，如清明假期等，车票需求量大增，建议您尽早提交候补订单，以增加成功几率。

车票候补服务为乘客提供了一个便捷、高效的购票方式。在票源紧张的情况下，不妨试试这一服务，让您的旅行更加顺畅。