差评8年后收店家道歉

在时间的洪流中，一则关于烤鱼店的道歉故事在2022年11月温暖上演。上海孙女士意外收到一家烤鱼店对她八年前的一条差评的回应。这份跨越时空的道歉，像漂流瓶一样，穿越了八年漫长岁月，引起了广泛关注，成为各大社交平台热议的话题。

回溯至2014年，那时的孙女士与男友在普陀区的一次晚餐中，因等待时间过长、菜品上桌缓慢以及漏单等问题，留下了一条差评。时光流转至2022年，孙女士在大众点评APP上发现了店家的诚恳道歉，店家承认对“不愉快的用餐体验”负责，并表达了对孙女士再次光临的期待。

这位女士的生活已经发生了诸多变化，当年的男友已经变成丈夫，两人共同育有孩子，生活节奏从二人世界变成了温馨的三口之家。而店家也并未忽视过往的失误，时隔八年仍然记得顾客的不满意，用实际行动进行了回应。

店家的回应中透露出对顾客反馈的重视，他们承认过去未能及时处理顾客反馈，并承诺若顾客再次光临，将提供更为细致周到的消费体验。尽管该店在网络平台的评分仍然不高，但网友们认为店家经营八年仍有一定口碑，认为其值得再次尝试。

这一事件引发了公众的广泛讨论和共鸣。网友们感叹时间带来的变化，同时认为店家的道歉仍显诚意。与一些商家因差评而起诉顾客的做法相比，这家烤鱼店的处理方式被评价为“佛系处理差评”的正面案例。店家通过主动沟通化解矛盾的做法，反而提升了品牌关注度，部分网友称之为“宽容差评的良心商家”。

孙女士与丈夫计划再次光顾该店，体验一次时隔八年的再次相遇。这一事件不仅展现了商家对历史差评的反思态度，也凸显了互联网时代用户评价的长期影响力。即使时间流逝，真诚的态度仍然能够被感知和珍视。这家烤鱼店的做法无疑给其它商家树立了一个良好的榜样，那就是：无论何时何地，真诚的沟通和优质的服务都是赢得顾客心的关键。