2000多名游客滞留北海

一、游客分类管理措施概述

针对当前疫情形势，对于到访的游客，我们实施了精细化的分类管理策略。对于低风险游客，即那些未曾涉足中高风险地区、健康码呈现绿码的游客，他们需要提供48小时内的核酸检测阴性报告以及住宿证明，方可安心返程。

而对于高风险游客，也就是那些足迹涉及中高风险地区，或是与确诊患者有过密切接触、次密切接触的游客（红/黄码），则会被安排进行隔离管控，直至满足相关条件后才可安排返程，确保疫情不会进一步扩散。

二、全面疏散与服务保障措施

我们高度重视游客的疏散与服务保障工作。

交通协调方面，我们已协调民航、铁路、公路等运输单位，确保游客能够顺利返程。部分游客也可以选择通过闭环转运至高铁站或自驾离境。

对于自愿留岛服务，我们为那些不愿离岛的游客提供基本生活保障，并加强防疫提醒。他们可以通过12345热线反馈自己的需求和问题。

在费用处理方面，对于因疫情原因取消行程的游客，酒店、民宿等将无条件进行退款，确保游客的合法权益。

三、区域管控与温馨提示

针对涠洲岛，我们实施了严格的管控措施。暂停所有人员进出，限制岛内居民外出采购频次（每户每两天仅允许一人外出），并关闭所有堂食服务。

在游客离境时，我们会发放《温馨提示》，提醒游客提前向目的地报备，途中做好个人防护，并遵守目的地的核酸要求。北海市通过大数据系统精准摸排滞留游客信息，动态调整管控政策，并成立专门团队处理游客的各类诉求，确保为游客提供贴心、周到的服务。