东风日产召回

尊敬的各位车主：

针对特定生产日期的车型，我司决定发起一次召回行动。此次召回涉及e-POWER轩逸与超混电驱奇骏两个车型的部分车辆，具体生产时间范围及车型数量已在下文详细列出。我们深知您对车辆安全的关切，因此在此向您详细说明此次召回的相关信息。

一、召回范围

我们决定召回以下车型的部分车辆：

e-POWER轩逸：涉及2021年5月14日至2023年8月25日生产的部分2021至2023年款车型，共计涉及车辆数量为34,816辆。超混电驱奇骏：涉及的是2021年9月25日至2023年10月20日生产的部分车型，共计涉及车辆数量为11,240辆。总计召回车辆数量达46,056辆。这一决策基于我司对车辆质量的审视和对车主安全的坚定承诺。

二、召回原因

本次召回的主要原因是部分车辆的电池管理系统（BMS）软件设定存在问题。该问题可能导致电池健康度（SOH）计算值低于实际值，进而引发电池剩余电量（SOC）波动超过预设阈值。在极端情况下，车辆可能会进入保护模式并切断动力电源，可能造成行驶过程中的动力中断。我们对这一可能影响您驾驶体验的问题深感歉意，并已着手采取措施解决问题。

三、解决方案

为了消除这一安全隐患，我们将为召回范围内的车辆免费升级电池管理系统（BMS）软件。我们将通过东风日产专营店以挂号信、电话、短信等方式主动联系车主，安排免费检修事宜。如果您有任何疑问或需要进一步的信息，您可以拨打我们的客服热线95027，或登录市场监管总局召回中心网站查询详细信息。我们始终关注您的需求，致力于提供最满意的服务。

四、其他说明

本次召回是根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求进行的合规行动。本次召回针对的是软件算法问题，并未涉及硬件更换。涉及的车辆均为搭载e-POWER技术的混动车型，动力中断风险与纯电驱动系统的软件逻辑直接相关。请您及时联系东风日产4S店进行软件升级，以确保您的行驶安全。我们衷心感谢您的理解与配合，我们将不断努力，为您提供更高品质的产品和服务。