英机场免税店道歉

希思罗机场免税店歧视事件：中国消费者的国际消费遭遇挑战

在遥远的英伦大地上，一场关于消费歧视的争议在2018年2月掀起波澜。位于英国希思罗机场T2航站楼的World Duty Free免税店，对中国消费者实施了一种令人难以置信的歧视性政策。这一事件迅速成为舆论的焦点，引发了广泛的讨论和反响。

据相关报道，这家免税店对中国游客设置了极高的消费门槛。中国顾客需单次消费满1000英镑才能获得20%的折扣券，而其他国籍游客仅需消费79英镑便可享受同等优惠。这种明显的区别对待，无疑是对中国消费者权益的严重侵犯。甚至有爆料称，部分非华裔顾客在远低于中国消费者的消费额度下，就能轻松获得折扣券。

此事不仅激起了中国消费者的强烈不满，更引发了公众、法律界以及中国外交部的关注。外交部发言人耿爽在例行记者会上明确表示，此类事件“不是第一次，也不会是最后一次”，强调应依法依规处理，坚决维护消费者的合法权益。而公众对此更是愤怒不已，他们认为这是对中国消费者的公然歧视，严重侵犯了消费者的公平交易权。一些英国华人律师也积极站出来批评这一行为，并指出根据英国2010年《平等法案》，商家若提供不平等服务，消费者完全有权提起诉讼。

在舆论的压力下，涉事免税店及其母公司Dufry集团最终通过官方推特和微博发布中英文致歉声明，承认政策存在歧视并承诺进行整改。希思罗机场也通过微博表示对此事件“深表歉意”，尽管他们没有直接承认存在系统性歧视问题。这并未完全平息公众的愤怒。部分消费者指出，尽管涉事方道歉，但整改措施并未完全落实，折扣政策仍存在执行差异。这也引发了舆论对希思罗机场及其合作方是否真正尊重消费者权益的质疑。

此次事件不仅是一次简单的消费纠纷，它更深层次地反映了中国消费者在国际消费场景中可能遭遇的系统性歧视。这一事件引起了公众对于国际消费者权益的深入思考，也促使更多的人关注国际消费中的公平交易问题。它也提醒我们，面对这种不公平待遇，我们需要积极站出来维护自己的权益，通过法律手段和持续监督来解决问题。希望这一事件能成为一个警钟，促使更多的企业和机构在国际消费领域尊重每一位消费者的权益。