闲鱼有质量问题怎么办

近期，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）陆续收到用户对阿里巴巴旗下“闲鱼”平台的投诉。这些投诉主要集中在商品质量、售后服务以及客服处理等方面，引发了广大用户的高度关注。

据了解，闲鱼是阿里巴巴旗下的一个闲置交易平台，用户可以通过简单的流程在平台上出售或购买二手物品。一些用户在使用平台时遇到了问题。

谭女士是上海市的一名用户，她在闲鱼平台购买了一台苹果电脑。初步检查一切正常后，谭女士确认了收货。不久后电脑屏幕出现了问题，显示异常，无法使用。谭女士将电脑送到苹果官方店维修时得知，电脑的电池和屏幕都不是原装的，因此无法维修。更令人沮丧的是，她被告知卖家之前已经告知苹果官方机主关于电池非原装的情况。联系卖家和闲鱼平台后，问题仍未得到解决。

“闲鱼”还面临一些其他投诉案例。秦先生在平台上购买的衣服参数不符，申请退货退款却遭到拒绝。文先生购买的华为手机出现质量问题，售后处理也遇到困难。

这些投诉引起了“电诉宝”的高度重视，并已将投诉案件移交给闲鱼平台相关工作人员进行处理。截至发稿前，尚未收到被投诉平台的任何回复。

作为一个便捷的二手交易平台，闲鱼为用户提供了一个买卖闲置物品的场所。商品质量和售后服务的问题对于用户来说是无法忽视的。希望闲鱼平台能够重视用户的反馈，加强商品质量管理，提高售后服务水平，以提供更好的用户体验。

“电诉宝”也会持续关注此事，并呼吁其他用户提高警惕，在购买前仔细核实商品信息，遇到问题及时投诉，维护自己的合法权益。

在此，我们也提醒广大消费者，在选择电商平台购物时，要留意商品信息、卖家信誉以及售后服务等情况，确保自己的购物体验愉快且安全。