伊莱克斯冰箱售后

官方联系方式与服务指南

尊敬的用户，为了确保您享受到优质、便捷的服务，我们为您提供了全方位的官方联系方式以及详尽的服务政策，助您轻松解决使用中的各种问题。

一、官方热线

全国统一服务热线：9510-5801，工作日8:30至20:30，我们的专业客服团队将竭诚为您服务。若遇到紧急故障，24小时故障报修电话：-991-6182 或 -991-7500，随时为您排忧解难。

二、授权维修服务

除了官方服务热线，我们还提供第三方授权维修服务。啄木鸟家庭维修热线：-018-8151，他们已覆盖全国各地主要城市，为您提供上门维修、加氟、更换配件等便捷服务，让您足不出户享受专业维修。

三、保修政策详述

1. 保修范围：我们为您提供整机保修1年，主要零部件（如压缩机、变频主板等）保修3年的服务。保修起始日期以购机发票或销售凭证为准，若无凭证，则以生产日期推算。

2. 三包服务：我们支持全国联保，严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，为您提供修理、更换、退货服务。请务必妥善保存购机发票、保修卡等凭证，以便享受无忧保修服务。

四、服务时间与覆盖城市

服务时间：我们提供7×24小时全天候响应，包括节假日。覆盖城市：我们的服务网络遍布全国，主要城市如北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、杭州等均可享受上门维修、远程故障诊断等服务。

五、服务内容

1. 维修项目：包括冰箱调试、漏水处理、加氟、更换压缩机/冷凝器/电磁阀等核心部件。我们采用零污染维修策略，致力于降低有害物释放，保护您的居家环境。

2. 附加服务：提供免费预约检测，方便您安排时间。定期保养提醒，确保您的冰箱持久如新。远程技术支持，快速解答您的使用问题，让您足不出户解决烦恼。

六、注意事项

1. 我们建议您优先通过9510-5801联系品牌售后，以确保获得最专业的服务。若需第三方服务，请务必核实授权资质。

2. 2009年后购买的冰箱保修可能由国美电器等合作渠道提供，具体政策请咨询客服确认。

如您有任何疑问或需要帮助，请拨打官方热线或访问我们的官网查询当地维修网点，我们将竭诚为您提供帮助。让我们用专业的服务，为您的使用体验保驾护航。