为捡零钱延误挂号怎么回事？当事医院如何处理

近日，大连医科大学第二附属医院发生了一起令人震惊的事件。一名急诊挂号处的员工因丢失零钱而暂停为患者挂号，长达10分30秒的视频记录了这一经过。

在这个寒冷的冬夜，患者和家属们心急如焚，他们来到医院寻求救治，却发现挂号窗口前的员工正在焦急地寻找丢失的零钱。视频中，员工在垃圾桶周边翻找，希望能找回那些散落的。患者的抱怨和不满开始积累，他们质疑为何员工的个人问题要影响到他们的就医流程。

员工对此解释称，丢失的零钱对于她的工作至关重要，如果没有找回，她将无法继续工作。面对患者和家属的压力，她的情绪逐渐失控。视频中，她数次站起来拍柜台、敲玻璃，与患者家属发生激烈的争执，并使用了不适当的语言。场面一度紧张，直到视频结束，这位员工仍未恢复工作。

此事引起了广泛关注后，大连医科大学第二附属医院迅速回应。他们首先责令涉事员工赵某进行书面检讨，并扣罚其绩效工资。医院还决定对她进行岗位职责和窗口服务培训，以提高她的职业素养和服务意识。赵某的行为严重违反了行业规章制度和职业操守，性质恶劣，后果严重。根据相关法律法规，医院最终决定解除与赵某的劳动合同。

对于这起事件，大连医科大学第二附属医院表示深感遗憾，并向受到影响的患者和家属道歉。他们承诺将加强员工培训，提高服务质量，确保类似事件不再发生。我们也应该给予更多的理解和包容，在遇到问题时通过合理的方式解决矛盾。毕竟，我们都是希望看到一个更加和谐、高效、温暖的就医环境。