12月15日，三只松鼠微专回应“快递箱中涌现仓鼠”一事称，已供给整单退款或者从新补发的处理规划。经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完佳。

三只松鼠微专截图

据媒介报讲，福修一消耗者拆三只松鼠快递创造仓鼠。在双十两功夫，该消耗者购置了三只松鼠的零食礼包，收到快递时创造快递箱内竟有一只仓鼠，还有渗透物。该消耗者称，启始认为是送的挂件玩偶，没料到是活的，共事还玩弄称，购三只松鼠还送仓鼠。登时商家客服处事职员表现大概是在输送途中有仓鼠钻进，会给举行退款。该消耗者表现，并没有交收如许的处置规划，期望商家不妨考察领会仓鼠的根源。

15日下午，三只松鼠颁布微专回应称，12月14日，当当事人人通联公司客服反应称快递箱内有仓鼠并发来相干图片(产物外包装无破坏)，公司第偶尔候供给整单退款或者从新补发的处理规划。

三只松鼠提到，登时公司启展里面溯源排查，物流堆栈有庄重的管制轨制，处事职员制止携戴所有无闭东西加入(包罗宠物)。另，经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完佳。

针对于网友提到的“购三送一”“购零食送宠物”等促销玩法，三只松鼠表现暂无此体制。当下也会主动发动社会力气帮帮仓鼠找到它的主人。

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