圆通快递投诉 (圆通快递投诉 总部)

尊敬的顾客：

如果您对圆通快递的服务有任何疑问或投诉，请拨打我们的客服热线：0579-85880533。我们十分重视您的反馈，并会尽快处理您的投诉。

近日，我们关注到一位网友的遭遇。他在购物平台上购买了一件羽绒服，收到货后发现货物与商家描述不符，怀疑购买到了假货。他向平台客服反映情况，希望能退货，但遇到了困难。这种情况在我们快递行业并不罕见，随着我们行业的迅速发展，围绕快递丢件、损坏产生的纠纷也日益增多。

关于快递丢失如何赔偿计算的问题，根据邮政法的相关规定，如果给据邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。合同法也对此类问题有明确的规定，要求我们遵循公平原则，明确双方的权利和义务。

快递公司在邮寄单背面通常会载明格式条款，包括保价条款和对未保价货物的赔偿标准等内容。对于这些条款，快递公司具有详细告知和说明的义务。如果快递公司没有尽到该义务，寄货企业可以要求超过三倍邮费的赔偿。

为避免快递纠纷，维护自身权益，我们建议您选择证照齐全、口碑较好的快递公司，并详细阅读其说明、须知、契约等合同条款。填写快递单时，一定要填写完整、准确的信息，并选择保价服务。当您收到快递时，请检查包裹是否完整无损坏再签收。

如果遇到快递纠纷问题，您可以通过以下途径维权：首先向快递企业客服投诉；如果您对企业处理投诉不满意，可以拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉；如果问题仍未得到解决，您可以保留相关票据通过法律程序维权。

顺丰速运、申通、圆通、中通等15家快递企业已经发表《我承诺，你监督——3·15诚信宣言》，承诺认真对待消费者的每一个投诉、每一条意见，采取有效措施维护消费者的合法权益。我们始终坚持以顾客为中心的服务理念，努力提供优质的服务。感谢您的理解和支持！祝您生活愉快！快递维权法律指南：了解您的权益，明晰维权路径

在这个快递业务繁忙的时代，我们时常会因为快递的延误、丢失或损坏而遇到困扰。面对这些问题，了解相关的法律依据和维权路径就显得尤为重要。今天，我们就来详细解读一下在快递维权过程中，你应该知道的一些法律依据和注意事项。

一、寄件时要重视实名填写

为确保维权时的权益得到保障，建议寄件方如实填写寄件人信息，并妥善保管寄件单据原件及支付凭证。这样，在出现问题时，你就能避免因为举证不能而陷入被动。

二、明确赔偿义务人

在选择快递企业时，你需要关注其官方网站显示的区域合作公司、营业网店悬挂的营业执照等信息，准确确定赔偿义务人。这样，在维权时，你就能避免因为起诉错误而产生不必要的麻烦。

三、合同条款必须清晰

邮寄价值较高的物品时，一定要进行保价。这样，在纠纷发生时，你就能避免赔偿金额受到限制。对于未保价的快件，民事法律的规定将决定赔偿责任的大小。

接下来，让我们来看一下关于快递维权的法律依据：

根据《快递暂行条例》规定，快件如发生延误、丢失、损毁或内件短少，对于保价的快件，赔偿责任应按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定；对于未保价的快件，则依照民事法律规定进行处理。条例还规定了一系列关于个人信息保护、运单管理、电子数据管理等内容，确保用户的权益得到保障。

《中华人民共和国邮政行业标准》也对快递服务进行了详细规定。如保价邮件丢失或全部损毁，将按照保价金额进行赔偿；部分损毁或内件短少的，则按照保价金额和邮件全部价值的比例进行赔偿。而未保价的邮件丢失、损毁或内件短少，则按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

在维权过程中，如果你需要向各大快递企业进行投诉，你可以拨打以下投诉电话：EMS11183、顺丰速运95338等。文中还列出了多家快递企业的投诉电话，供你在维权时参考。

面对快递维权问题，我们不仅要了解相关的法律依据，还要明确自己的权益，选择合适的维权路径。只有这样，我们才能更好地保护自己的合法权益。希望这篇文章能为你带来帮助，让你在快递维权过程中更加从容。