银行发现7位数存款5年未动急寻人

事件背景：一笔七年无动态的活期存款引起关注

在春暖花开的2023年4月，浙江某银行在内部审查时意外发现一笔特殊的活期存款。这并非是一笔巨额存款，金额达到七位数字，但它的不同寻常之处在于，自2018年以来，这笔存款一直静静地躺在账户里，没有任何变动的迹象。账户的主人是一位年近古稀的河南籍女性。银行方面尝试通过预留的联系方式（却发现号码已成空号）以及身份地址信息来联系这位客户，但由于跨省查询的局限性，他们陷入了困境。于是，他们不得不向媒体及警方发出求助信号。

银行积极应对：跨域合作寻找失联客户

面对这一难题，银行的客户经理并没有放弃。他们通过与《小莉帮忙》栏目及河南当地警方的紧密合作，尝试联系老人户籍所在地的派出所，希望能够核实她的安全状况并确认这笔存款的归属。银行方面表示，他们的初衷是确保客户的知情权不受损害，同时也是为了避免因长期未动的账户带来的潜在资金管理风险。

几经周折终于找到客户

经过多日的努力，终于在2023年4月18日，记者通过警方联系到了这位老人。她表示自己对这笔存款是知情的，但由于长时间内并未使用这笔资金并且已经更换了手机号码却未及时更新信息，导致了与银行的失联。她承诺会尽快办理账户相关的手续。

沉睡账户的应对难题引发热议

此事在网络上引起了广泛的讨论。许多网友指出，银行在日常运营中经常面临客户搬迁、长期失联或是遗产继承等复杂情况，这些“沉睡账户”的信息不全往往导致银行无法进行有效的处置。对此，有人大代表提出过建议，希望简化这类“沉睡账”的查询手续，以提高金融机构处理此类问题的效率。这也让我们看到了社会各界对于金融领域如何更好地服务客户的期待与努力。这一事件不仅是对银行服务的一次考验，更是对金融领域如何适应社会发展的一次思考。