联通宽带营业厅

线下的营业厅服务体验

一、基础服务体验

走进线下营业厅，首先迎面而来的是宽带办理、资费查询等基础服务。这里不仅是业务的办理场所，更是用户体验温馨服务的起点。大厅内设立的公益服务专区，如免费贴膜、反诈宣传等，体现了联通对用户的细心关怀。对于特殊用户群体，如残障人士，我们提供无障碍通道、优先取号及一对一的专属服务，并量身定制专属通信资费，让每一位用户都能感受到温暖与尊重。

二、问题处理与投诉机制

在营业厅中，我们深知每一个用户的困扰都是大事。如果您发现宽带业务被擅自开通或存在费用争议，我们诚邀您向营业厅投诉。我们的专业团队会迅速核查，依法赔偿。联通已停止宽带名额预留活动，确保每一位用户都能明明白白消费，安心享受网络服务。

线上的营业厅功能逐渐丰富

一、业务办理与查询的新体验

随着科技的进步，中国联通网上营业厅（网页版或APP）已成为用户的新宠。在这里，您可以轻松实现套餐选择、自助服务等功能。不同速率的宽带套餐应有尽有，如300M公众宽带包年费用为1200元。您可以实时查询话费、账单、流量使用情况，并支持在线缴费，享受便捷服务。还有出境漫游、流量包订购、积分兑换等特色服务等您来体验。

二、操作注意事项

在使用网上营业厅时，请注意登录限制。使用随机密码登录时可能无法查询详单或办理部分业务，建议您修改服务密码后操作。每月1-2号为系统出账期，可能会影响话费查询及交费到账，请您提前规划好时间。

资费与服务持续优化升级

一、套餐多样选择

为了满足不同用户的需求，我们推出多种套餐供您选择。普通套餐300M宽带的下行速率和上行速率都达到理想状态。我们还推出按天收费的灵活计费方式，如200M宽带每天仅需2元。

二、服务承诺与体验提升

联通始终重视用户体验，通过“五心”服务提升体验品质。我们加强用户知情权保障，避免未经确认的业务开通。如您对本地资费或营业厅地址有任何疑问，可通过官网或APP查询，我们将竭诚为您服务。在这里，我们不仅为您提供优质的通信网络，更致力于为您提供温馨、便捷、高效的服务体验。让我们一起，享受联通带来的美好网络生活！