乐事薯片吃出一撮毛

事件回顾：乐事薯片中的“神秘异物”引发争议

一、消费者遭遇

2022年3月，上海的齐女士在超市购买的乐事薯片中发现了一片带有不明异物的薯片。这片薯片上的异物看起来像是“一撮毛发”，引发了齐女士的担忧。

二、官方回应与解释

乐事薯片的客服及官方迅速做出回应，解释称这片异物实际上是土豆生长过程中未脱落的根茎，是天然马铃薯的组成部分，并非外界误解的毛发或其他异物。乐事强调，这种情况是个别案例，并且强调其食品绝对安全。

处理结果

赔偿方案：

乐事公司根据《食品安全法》的相关规定，向齐女士赔偿了1000元，并要求齐女士将问题薯片返厂进行进一步的检测。

法律依据：

根据《食品安全法》第148条，当消费者因食用不符合安全标准的食品而受到损害时，有权要求价款十倍或损失三倍的赔偿。如果金额不足1000元，则按1000元进行赔偿。乐事公司的赔偿行为完全符合法律要求。

争议与舆论风波

公众质疑：

此事在网络上引发了广泛讨论。一部分网友对乐事官方所称的“根茎说”表示怀疑，认为如果真的是土豆的根茎，那么在加工过程中应该被去除。但也有网友认为，根茎的存在反而证明了薯片使用的土豆是真实的，没有经过人工处理。

品牌回应：

乐事公司表示，某些报道的标题“吃出毛发”存在误导性，对公司的声誉造成了不良影响，已要求相关媒体撤销该视频和热搜。乐事强调其生产线的自动化程度很高，并且始终通过第三方机构进行食品安全审计，确保为消费者提供安全、高品质的食品。乐事也表达了对此次事件给消费者带来的困扰的歉意。

其他背景信息

值得注意的是，此次事件发生时，乐事公司正面临原材料成本上涨的压力，并宣布了薯片的涨价。尽管面临成本压力，乐事仍坚持确保食品的质量和安全，这一事件并未对其品牌造成长期影响。